Miopia Tecnológica

Miopia tecnológica

Nunca me esqueço, à quase dez anos, em meu primeiro ano da faculdade de Marketing em que nos era apresentado o conceito de "miopia em marketing". Esse conceito foi ilustrado com um estudo de caso, apresentado uma empresa de transportes ferroviário que estava perdendo clientes. Os gerentes estavam seguros de seus trens eram muito bons e que seus preços eram justos. Nada estava sendo feito de errado.

Muito infelizmente, a razão ainda não tinha se revelado quando tentaram resolver o problema melhorando ainda mais seus trens. Melhoraram o mix de marketing. Mexeram no preço. Na propaganda e na comunicação. No conforto e nas facilidades para o usuário. Melhoraram os trens. Nada fez efeito e os clientes continuaram a diminuir.